PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre la Transición de Liderazgo
A partir del lunes, 1ero de junio de 2026, la Lcda. Irma Castro Dieppa asume como Presidenta Ejecutiva y CEO, liderando la estrategia y la operación diaria de la agencia. El señor Ángel M. Benítez Bonilla permanece como Presidente Fundador, enfocado en desarrollo de nuevos negocios, apoyo a productores para aumentar ventas y captación de clientes corporativos, además de relaciones institucionales y reputación.
Porque la agencia entra a una etapa de evolución alineada con su hito de 55 años, buscando fortalecer ejecución, eficiencia, servicio y crecimiento, manteniendo la estabilidad y el legado que nos distingue en Puerto Rico.
No. El Presidente Fundador no se retira y no se está comunicando ninguna venta. Continúa activo en un rol enfocado en crecimiento y relaciones estratégicas, mientras la CEO lidera el día a día.
En lo inmediato, no cambia nada que afecte tu negocio: los canales de servicio, equipos y proceso continúan. Lo que sí se fortalece es la estructura para tomar decisiones con mayor agilidad y asegurar consistencia en soporte, servicio y crecimiento.
No hay cambios automáticos asociados a este anuncio. Si en el futuro se revisa alguna política, se comunicará con anticipación, por escrito y de manera uniforme para toda la red, evitando ambigüedades.
No necesariamente. Los equipos de servicio se mantienen. Si por mejoras operacionales se hacen ajustes de asignaciones, se comunicarán claramente y con un plan de transición para evitar interrupciones.
La Presidenta Ejecutiva y CEO lidera decisiones de operación, prioridades, procesos, recursos y ejecución. El Presidente Fundador se concentra en abrir oportunidades y potenciar crecimiento (nuevos negocios, corporativos, apoyo a productores). El objetivo es evitar el “doble mando” y dar claridad.
Para proteger tu negocio, la agencia operará con una sola línea oficial. Usa el canal de escalamiento: comunicaciones@benitezinsurance.com o el Departamento de Comunicación Estratégica y Mercadeo Integrado al 787.262.2300.
La intención es mejorar tiempos y consistencia. En el corto plazo, la operación continúa normal; en el mediano, se trabajará para fortalecer las relaciones internas y externas (tiempos de respuesta) y comunicación.
Puede haber mejoras graduales (para eficiencia y mejor servicio al productor). Cualquier cambio será acompañado de: comunicación anticipada, guías paso a paso, entrenamiento, y un periodo de transición.
Con acciones concretas, por ejemplo: visitas a oficinas y encuentros regionales, desayunos/almuerzos con productores, escucha activa de fricciones (cotizaciones, servicio, escalaciones), y establecimiento de prioridades para mejorar productividad del productor.
Su rol se concentrará en: abrir puertas y prospectar oportunidades estratégicas, apoyar cierres con clientes corporativos, fortalecer relaciones con productores para aumentar ventas, y representar a la agencia a nivel institucional/industria.
La recomendación (y buena práctica) es un proceso transparente y justo: registro de oportunidad, asignación por criterios definidos (especialidad, región, capacidad, cumplimiento), participación del productor según corresponda, y trazabilidad del caso. (Se comunicará el mecanismo oficial si se activa formalmente).
No como consecuencia inmediata del anuncio. Si se evalúan iniciativas para fortalecer la red, se harán mediante comunicación formal, con tiempo y criterios claros.
El objetivo es reforzarla. La CEO lidera la ejecución y consistencia operativa; el Presidente Fundador continuará apoyando relaciones estratégicas y oportunidades de negocio. La intención es más estabilidad, no menos.
Se buscará que el proceso sea más claro y predecible. Si hay ajustes, se comunicará por los canales oficiales para que sepas exactamente a dónde acudir y en qué casos.
Respuesta sugerida: “La agencia continúa operando con normalidad. Desde el lunes, 1ero de junio de 2026, la Lcda. Irma Castro Dieppa es la Presidenta Ejecutiva y CEO, liderando el día a día. El Presidente Fundador, el señor Ángel M. Benítez Bonilla continúa impulsando el crecimiento y relaciones estratégicas. El servicio y nuestros compromisos se mantienen.”
Habrá un canal oficial para aclaraciones. Puede comunicarse con el Departamento de Comunicación Estratégica y Mercadeo Integrado al 787.262.2300 o vía Correo Electrónico: comunicaciones@benitezinsurance.com
Con métricas prácticas: tiempos de respuesta, consistencia del servicio, satisfacción del productor, crecimiento neto y retención, y calidad de comunicación y escalación.
Puedes solicitar una reunión a través del gerente de sucursal. o tu Canal oficial: comunicaciones@benitezinsurance.com con el Departamento de Comunicación Estratégica y Mercadeo Integrado al 787.262.2300
Mantener comunicación por canales oficiales. Participar en encuentros/espacios de “feedback”. Compartir fricciones reales del proceso para mejorarlas. Continuar operando con enfoque en servicio al cliente y cumplimiento.